Szállítási információk

ÁSZF 5. pontja

5. Rendeléssel, szállítással és átvétellel kapcsolatos információk

5.1. A vásárolt áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat a konkrét árucikk termékoldaláról (a termékkategóriákon belül listázásra kerülő termékeknél a „Részletek” gombra kattintva), illetve a termékhez mellékelt használati utasításból lehet részletesen megismerni. Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk az 1. pontban megadott elérhetőségeken készséggel áll rendelkezésére. Az általunk forgalmazott termék – ahol ezt a jogszabályok előírják – használati utasítását az áruhoz mellékeljük. Ha véletlenül nem kapná kézhez az áruval együtt a kötelező használati utasítást, azt azonnal – mielőtt az árut használatba veszi – jelezze Ügyfélszolgálatunknál és pótoljuk.

5.2. A meghatározott időpontra, órára történő kiszállítást nem áll módunkban vállalni. Minden megrendelés esetén - a rendelés összegétől függetlenül - a fuvardíjat az Ügyfél viseli oly módon, hogy az bruttó 2.990 Ft (Kettőezerkilencszázkilencvn) forint fuvardíj a számlában feltüntetésre kerül. Nagyobb mennyiség, túlméretes csomag, futárszolgálaton keresztül nehezen, vagy nem szállítható áru esetén egyéb helyszínre, a saját szállítóeszközzel történő kiszállítás egyedi megegyezés tárgyát képezi. Ilyen esetekben keresse mindig a Webáruház ügyfélszolgálatát. Ebben az figyelmeztető ablak is felugrik. Ha a megrendelő a MPL szolgáltatásait választja, abban az esetben 3000 Ft egyéb járulékos logisztikai díj kerül felszámításra. Ha egy Partnertől azonos napon (legkésőbb délután 12 óráig) több megrendelés is érkezik, ezek a házhozszállítás díja szempontjából egyben kerülnek figyelembevételre. A hétfőtől csütörtökig, munkanapokon délután 12 óráig leadott rendelések, amennyiben raktáron lévő termékek, és azt az Ügyfélszolgálat is visszaigazolta jelen ÁSZF 4.8. pontja szerint, másnap kiszállításra kerülnek. Pénteki napon délután 12 óra után, ünnepnapokon, hétvégén leadott rendelések feldolgozása és visszaigazolása csak a következő feltüntetett munkanapon történik meg. Az esetleges ünnepi nyitva tartást a Szolgáltató jól látható módon feltünteti a Webáruházban. Ezekben az esetekben is lehetőség van rendelés leadására, de a feldolgozás és a visszaigazolás csak a feltüntetett első munkanapon történik meg. Az ügyfélszolgálat ezekben az időpontokban csak e-mailen érhető el, válaszolni csak a feltüntetett első munkanapon tudunk. Ezekben az esetekben a rendszer automatikusan visszaigazolja az üzenet fogadását, és válasz üzenetben közli a várható válaszadás lehetséges időpontját. Ingyenes, személyes átvételre a Villamossági Diszkont üzletében, (6724 Szeged, Rigó u. 18.) nyitvatartási időben van lehetőség, de az előző nap délután 3 óráig leadott webes rendeléseket (és raktáron lévő termékeket) személyes átvételre csak reggel 8 órától tudjuk átadni. Személyes átvételre szombati napokon is lehetőség van nyitvatartási időben. Személyes átvétel esetén az üzletben jelezze az eladó felé, hogy webes rendelésért jött.

5.3. A Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Webáruházban való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt és készleten lévő termékek vételárát nem befolyásolja. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Partner elállhat vásárlási szándékától. A „rendelésre” státuszú termékek esetén a Webáruházban szereplő árak tájékoztató jellegűnek tekintendők. Azokban az estekben, ha egy termékből nem áll rendelkezésre a kért mennyiség, a rendszer felajánlja rendelésre felvenni a fennmaradó mennyiséget. Ezek a mennyiségek a kosárban pirossal kiemelve külön oszlopban szerepelnek. Ez esetben a fizetendő összeg csak a készletről elérhető mennyiségre vonatkozik. A fennmaradó mennyiség szállítási határideje és átadási ára egyeztetés tárgyát képezi. A fennmaradó mennyiségtől a Partner elállhat az egyeztetést követően, vagy ha írásban korábban azt jelzi a Szállító felé.

5.4. A megrendelést a Szolgáltató csak regisztrált Partnertől és csak akkor fogadja el, ha a Partner a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. (Ha a Partner valamely mezőt hibásan vagy hiányosan tölt ki, hibaüzenetet kap a Szolgáltatótól.) A Szolgáltatót a Partner által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. (lásd ÁSZF 2.3. pontja)

5.5. A Partner a megrendelés feladásával kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

5.6. Saját raktáron nem szereplő termékek vagy mennyiségek esetén, az ügyfélszolgálat által szóban, de mindenkor írásban is visszaigazolt szállítási határidő és ár elfogadását kérjük visszaigazolni. A rendelést csak ebben az esetben áll módunkban véglegesnek tekinteni. Vis major, mint például háborús események, természeti katasztrófa, sztrájk, üzemzavar, hatósági intézkedések, foglalás, vágányzár, beszállítók okozta termeléskiesés bekövetkezése esetén a Szolgáltató mentesül a szállítási kötelezettség és a szerződés szerinti szállítási határidő betartása alól. Ilyen esetben mindent elkövetünk, hogy a szállítást a lehető legrövidebb időn belül folytatni tudjuk.

6. A megrendelések feldolgozása és a teljesítés

6.1. A megrendelések feldolgozása munkanapokon 16 óráig történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Szolgáltató ügyfélszolgálata minden esetben elektronikus úton értesít, amikor feladta a rendelést. Amennyiben az Ügyfél olyan terméket rendel, amely nincs készleten, a Szolgáltató ügyfélszolgálata telefonon közli, mikorra tudja beszerezni a terméket.

6.2. A Webáruházban kiválasztott és megrendelt terméket a Szolgáltató a Partnernek e-mailben küldött rendelési visszaigazolásban szereplő időpontban (napon) szállítja ki a Partner által a megrendelés során jelzett szállítási címre (lásd 5.2 pont). A megrendelt terméket az Ügyfél előzetes jelzés (e-mail vagy telefon) alapján - személyesen is átveheti a Szolgáltató székhelyén (6724 Szeged, Rigó utca 18.). Amennyiben a megrendelt árut Szolgáltató szállítja ki az Ügyfél részére, az esetben a kárveszélyviselés az Ügyfél telephelyén, vagy az általa meghatározott átadási helyen az áru átadásával száll át az Ügyfélre. Az áru rakodása mindenkor annak a félnek a veszélyére történik, aki, vagy akinek a megbízásából a fuvarozó az áru rakodását végzi. Amennyiben az árut Ügyfél szállítja, az esetben a kárveszély az árunak az Ügyfél fuvareszközére történő felrakásával száll át, amennyiben a felrakást a Szolgáltató végzi. Abban az esetben, ha az Ügyfél, vagy annak megbízottja rakja fel az árut a fuvareszközre, akkor a kárveszély az áru az Ügyfélnek történő átadásával száll át, Szolgáltató székhelyén.

6.3. Szolgáltató a munkanapon délután 12 óráig megrendelt és saját raktárán lévő árut a következő munkanapon reggel 8 és délután 17 óra között házhoz szállítja saját szállítóeszközzel vagy szállítmányozó cég igénybevételével. (lásd 5.2. pont) Meghatározott időpontra (órára) történő kiszállítást a Szolgáltatónak nem áll módjában vállalni. A jelen pontban írt szállítási határidők kizárólag tájékoztató jellegűek, a Szolgáltatót nem kötelezik. Az Ügyfél köteles az áru átvételére a megrendelés visszaigazolásában jelzett vagy a Szolgáltató Ügyfélszolgálatával egyeztetett időben. Amennyiben Ügyfél az általa megrendelt áru(ka)t nem veszi át a szállítás időpontjában, az esetben Szolgáltató jogosult a megrendelt árut harmadik személy számára értékesíteni, illetve a szerződésszegésből eredő kárát érvényesíteni.

6.4. Amennyiben a várható szállítási időpont meghaladja a megadott szállítási határidőt vagy napot, akkor telefonon vagy e-mailben az Ügyfelet tájékoztatjuk.

6.5. A Webáruházban megrendelt termékeket (szolgáltatásokat) a Szolgáltató az Ügyfélnek az e-mailben küldött rendelési visszaigazolásban szereplő helyszínen teljesíti.

6.6. Az Ügyfél termékmegrendelés esetén köteles a kiszállítás időpontjában a csomagot ellenőrizni, annak külsőleg sértetlenségéről meggyőződni és az átvételi elismervényt aláírni. Amennyiben külsérelmi nyomok nem találhatók a csomagon, a futárszolgálat alkalmazottja nem kötelezhető tételes átvételre, kivéve, ha a fuvarlevélen feltüntetésre került ez a szolgáltatás. (Alapvető esetben nem ilyen formában történik a kiszállítás). Amennyiben az Ügyfél bármilyen sérülést tapasztalna a csomagon külsőleg, a szállítmányozó cég alkalmazottja az Ügyfél kifejezett kérésére köteles tételesen átadni az árut és a helyszínen jegyzőkönyvet felvenni az esetleges sérülésekről. Az így keletkezett károkért a szállítmányozót terheli a felelősség, de csak a jegyzőkönyv felvétele mellett indítható meg a kártérítési igény. Amennyiben az Ügyfél figyelmetlenségéből eredően elmarad a tételes átadás és a jegyzőkönyv felvétele (nem jelzi a csomag külső sérülését a szállítmányozó felé az átadás időpontjában), utólagosan hiányosságokra, sérülésekre vonatkozó reklamációt a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni. A szállítmányozónak csak az átadás időpontjában áll módjában elfogadni a csomag sérülésére vonatkozó reklamációt. Utólagos reklamációra nincs lehetőség. Kérjük amennyiben az átadáskor bármilyen nézeteltérés alakul ki a vásárló és a csomagot kézbesítő futárcég alkalmazottja között, hívják ügyfélszolgálatunkat a helyzet rendezése érdekében. Kérjük a csomag átvételekor vessék össze a számlán található és a csomagban található tételeket és mennyiségüket. Bármi nemű eltérés esetén hívják ügyfélszolgálatunkat.